CRM Маркетолог

Обязанности:

• Разработка плана омни-коммуникаций (смс/email/push/чек/кассы/мессенджеры) с учётом продуктовых приоритетов, сезонности, экспертизы и бизнес-задач.
• Внедрение контент-стратегии CRM-коммуникаций: email, SMS, push, мессенджеры.
• Разработка триггерных сценариев коммуникаций.
• Разработка сценариев программы лояльности для каждого сегмента аудитории и каналов взаимодействия.
• Работа с платформой Mindbox (интеграция платформы, настройка шаблонов и сценариев, сегментация, отправка коммуникаций, постановка задач на доработки системы).
• Обеспечение роста продаж и качества сервиса через данные.
• Проводить сегментацию базы, RFM-анализ, когортный анализ и формировать гипотезы для роста удержания и повторных обращений.
• Анализировать эффективность CRM-цепочек, тестировать гипотезы и масштабировать наиболее результативные механики.
• Разработка отчетности по всем направлениям лояльности от анализа клиентов до анализа эффективности проведенных акций.
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, продажи, клиентский сервис) для обеспечения согласованности CRM-стратегии.

Требования:

• Опыт в CRM-маркетинге от 2–3 лет, e-commerce.

• Опыт запуска email-, SMS-, push- и мессенджер-коммуникаций.
• Умение сегментировать и анализировать базу.
• Самостоятельность, системность, внимательность к деталям и ориентация на результат.

• Внимательность к деталям.

• Подтвержденный опыт успешного внедрения программы лояльности.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Работа в современном, комфортном офисе в шаговой доступности от м.Бабушкинская.
• Работа в динамично развивающейся компании.
• Рабочий день с 09:00ч. до 18:00ч.
• Стабильная и своевременная выплата заработной платы.
• CoffeePoint (кофе, чай, фрукты, сладости).
• Корпоративная мобильная связь.
• Дружный и доброжелательный коллектив.