Управляющий отелем

Требования к кандидату:

Профессиональный опыт и образование

• Высшее образование (предпочтительно в сфере туризма, гостиничного дела, менеджмента или экономики).
• Опыт работы на руководящей должности в гостиничной сфере от 3–5 лет (опыт управления несколькими объектами или работы в сетевых отелях будет преимуществом).

Профессиональные навыки (Hard Skills)

• Знание гостиничных стандартов (SOP) и умение адаптировать их под различные форматы размещения.
• Свободное владение системами управления отелем (предпочтительно TravelLine)
• Навыки финансового планирования: умение составлять и контролировать бюджет (P&L), оптимизировать расходы и максимизировать прибыль.
• Знание основ Yield-менеджмента и Revenue-менеджмента для управления динамическим ценообразованием.
• Понимание законодательных норм: миграционного учета, правил предоставления гостиничных услуг, норм пожарной безопасности и СанПиН.

Управленческие компетенции

• Опыт формирования команды с нуля: найм, обучение, мотивация и контроль работы персонала (на ресепшене, в службе уборки номеров, в технической службе).
• Умение выстраивать систему контроля качества сервиса и работать с репутацией отелей на площадках (OTA, карты, соцсети).
• Навыки эффективного взаимодействия с подрядчиками и поставщиками.

Личные качества

• Многозадачность
• Стрессоустойчивость и инициативность: умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях .
• Внимание к деталям: поддержание безупречного технического и эстетического состояния объектов.
• Развитые коммуникативные навыки

Будет преимуществом

• Опыт работы с автоматизированными системами удаленного заселения и современными системами контроля доступа.
• Навыки в области маркетинга и продвижения объектов размещения.
• Наличие базы проверенных поставщиков и сервисных служб.