Оператор чата на входящие обращения пользователей (госсектор)

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Консультация, помощь в оформлении услуг для пользователей московских сервисов через чат, или при необходимости телефон/ видеосвязь
• Оперативное решение вопросов пользователей
• Подготовка отчетности по результатам работы, работа с базой данных

Требования:

• Рассмотрим кандидатов без опыта работы: выпускников и студентов ВУЗов

Опыт в клиентском сервисе, контакт-центрах, МФЦ, ЖКХ или смежных структурах будет преимуществом

• Готовность изучать большой объем информации
• Грамотная письменная и устная речь

Условия:

• Работа в динамично развивающемся проекте "Электронный дом" Правительства Москвы
• Высокопрофессиональная команда, богатая корпоративная культура с массовыми мероприятиями;
• Заработная плата: ежемесячный оклад 60 000 без KPI + гарантированные квартальные премии, доход в месяц минимум 100 000-120 000;
• График работы: 1/1/2 ( день, ночь, отсыпной, выходной) с 8:00 - 20:00 и с 20:00-8:00. Гибридный формат работы с возможностью частично работать из дома (ночные смены)
• Испытательный срок на графике 5/2 с 9 до 6 (3 месяца);
• Дополнительное ежегодное премирование в размере 120 000 рублей к отпуску;
• Годовое премирование до 2-3 окладов;
• Полная система онбординга (адаптации) с личным наставником в графике 5/2;
• Современный офис с удобной транспортной развязкой;
• Мы находимся по адресу: м.Новогиреево, Саянская ул., 9