Ведущий специалист по работе с отзывами

Ключевые задачи:

• Проведение проверки по отзывам клиентов ФЛ
• принятие решения по финансовым претензиям. оформление с/з на возмещение
• Подготовка письменных ответов Клиентам
• Соблюдение сроков рассмотрения в соответствии в требованиями законодательства РФ
• Разбор общего почтового ящика, регистрация отзывов.

Что важно для нас:

• Опыт работы в банке с клиентами ФЛ (продажи, сопровождение, обслуживание)
• Знание банковских продуктов/услуг. Желателен опыт претензионной работы
• Знание требований законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории Российской Федерации

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5/2;
• Конкурентный уровень дохода;
• Доплата к отпуску и больничному листу;
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников;
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения;
• Корпоративная паритетная пенсионная программа.