Менеджер по сопровождению клиентов

На производство пластиковых карт ТРОЙКА, требуется Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Ведения деловой переписки и телефонных переговоров(телефонных звонков много);
• Владение ПК (уверенный пользователь);
• Знание правил делового этикета;
• Ведение клиентской базы данных;
• Проведение горячих звонков по клиентской базе;
• Формирование комплекта документов для последующей отправки на руки клиенту;
• Выстраивание логистического пути курьеру;
• Составление отчетов по проделанной работе;
• Участие во встречах и переговорах (в т.ч. выездных);
• Мониторинг наличия канцелярии необходимых формирования пакета документов;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании;
• Оперативное решение проблемных ситуаций в процессе доставки, координация действий Курьеров (действия при отказе клиента от получения отправления, алгоритм поведения при повреждении отправления в процессе доставки и т.п.).

Требования:

• Высшее/Среднее специальное образование;

• Опытный пользователь ПК, владение MS Office (Word, Excel и др.);

• Знание основ деловой коммуникации, грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать в режиме многозадачности, умение выставлять приоритеты, внимательность, пунктуальность.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (сб и вс выходные);
• Работа на современном производстве в г. Зеленоград;
• Комфортные условия труда и дружный коллектив;
• Возможности профессионального роста и обучения.