Менеджер по продукту (сервис по обработке претензий)

Мы приглашаем в нашу команду Менеджера по продукту, который возглавит разработку уникального сервиса для агрегации и классификации претензий клиентов. Этот сервис предоставляет возможность: Селлерам в личном кабинете видеть все жалобы на их товары в одном месте, что помогает им улучшать качество своих предложений. Команде контроля качества Ozon эффективно обрабатывать все поступающие жалобы на логистику, включая случаи брака, пересорта и другие проблемы.

Что вам предстоит:

• Сбор и анализ требований от внутренних заказчиков.
• Структурирование информации и формализация требований.
• Разработка проектной и технической документации, составление технического задания.
• Формирование плана разработки продукта и управление его сроками.
• Взаимодействие с командой разработки, включая тимлида, разработчиков, тестировщиков и - аналитиков.
• Приоритезация задач на основе стоимости разработки и текущих потребностей.
• Развивать аналитическую обвязку сервиса (ежедневный мониторинг ключевых показателей сервиса)

Что ждём от вас:

• Высшее образование.
• Опыт работы в роли менеджера по продукту или системного аналитика в IT команде от 2 лет. Умение чётко и структурированно излагать требования для разработчиков и аналитиков.
• Знание SQL будет являться преимуществом.
• Понимание принципов приоритезации и работы с бэклогом.
• Системное мышление и структурный подход.
• Уверенное пользование таск-трекинговыми системами.
• Отличные навыки коммуникации и умение координировать работу людей, не находящихся в прямом подчинении.
• Ориентированность на результат, инициативность и целеустремлённость.

Если вы готовы принять вызов и внести свой вклад в создание качественного продукта, мы будем рады видеть вас в нашей команде!