офисный парк Комсити
Отдел клиентской поддержки Каргономика помогает клиентам экосистемы сделать пользование продуктом максимально удобным.
В нашу команду нужен специалист, который будет консультировать клиентов компании по продуктам, а также решать несложные технические вопросы.
На данный момент в портфеле активная поддержка двух продуктов — топлива и мониторинга. В скором времени расширяемся!
В нашей экосистеме поддержка — это не просто общение с клиентами, а отдел, который напрямую влияет на функциональность продуктов и является «голосом клиентов» внутри компании.
Твои будущие задачи:
-
Консультирование клиентов по продуктам компании и сбор обратной связи.
-
Устранение проблем в рамках своих компетенций.
-
Соблюдение SLA.
-
Кросс-командное взаимодействие со смежными юнитами (включая разработку).
-
Работа с входящими и исходящими обращениями (письменно и устно, включая телефонные звонки).
Требуемый опыт:
- В клиентской технической поддержке — от 1 года.
- Работы с омниканальностью (чат, телефон, почта, соцсети).
- В CRM / HelpDesk / ITSM-системах.
- Взаимодействия с командами разработки (оформление багов, уточнение задач).
- Работы с телефонией (прием/совершение звонков).
Личные качества:
-
Проактивность.
-
Командная работа.
-
Коммуникабельность.
-
Грамотная устная и письменная речь.
Почему Cargonomica — не просто работа?
- Оформление по ТК РФ;
- "Белая" заработная плата: совокупный доход в месяц - 113 100 р. на руки;
- Офисный формат работы (комфортный офис класса А+ в Москве БЦ Com City, 5 мин. пешком от м. Румянцево);
- Премиальный ДМС со стоматологией;
- Абонемент в премиальный фитнес, в здании офиса или компенсация любого спорта;
- Бесплатный паркинг для сотрудников
