Менеджер поддержки в Telegram (подписки на нейросети)
VisionAI — один из крупнейших сервисов в РФ по продаже доступа к нейросетям. Мы продаём подписки на Claude, ChatGPT, Cursor, Gemini, Midjourney, CapCut и ещё 30+ AI-сервисов через Telegram, Авито, Яндекс.Маркет и Wildberries.
Сейчас расширяем команду линии поддержки в Telegram — это основной канал продаж. Параллельно переезжаем на RetailCRM для полной автоматизации воронки и аналитики, поэтому нужен человек, который сможет работать в новой системе с первого дня.
Что нужно делать:
— обрабатывать входящие обращения клиентов в Telegram-чатах
— консультировать по продуктам и подбирать подходящий тариф
— оформлять заказы в RetailCRM, выставлять счета через Pally
— выдавать клиенту доступ со склада (3 формата: промокод, логин-пароль, логин-пароль с 2FA)
— вести заказ по воронке от обращения до отзыва, фиксировать статусы
— закрывать гарантийные кейсы и работать с возвратами по регламенту
— соблюдать SLA: ответ клиенту до 15 минут в рабочее время
Что мы ждём от вас:
— грамотная письменная речь без ошибок
— умение вести 5–10 чатов параллельно, не теряя клиентов
— понимание базовых вещей: подписка, аккаунт, 2FA, промокод, VPN
— опыт работы в любой CRM (RetailCRM, AmoCRM, Битрикс24) или готовность быстро освоить
— внимательность к деталям: цена, остаток, нужный товар, гарантия
— стабильный интернет и ПК (с телефона работать не получится)
Будет плюсом:
— опыт работы менеджером в Telegram-продажах или на Авито
— знание линейки нейросетей: Claude, ChatGPT, Cursor, Midjourney
— опыт обработки заказов с выдачей цифровых товаров
— понимание работы платёжных систем (Pally, ЮKassa, СБП)
Условия:
— оклад 65 000 ₽ на старте (после испытательного срока 2 недели)
— прозрачная KPI-система: процент от валовой прибыли по закрытым сделкам, бонусы за SLA и конверсию
— реальный рост до 100 000 ₽ за первые 2 месяца — у текущих менеджеров это работает, цифры показываем на собеседовании
— удалённая работа, сменный график (обсуждается)
— все инструменты, обучение и наставничество в первую неделю
— база знаний по продуктам, скрипты быстрых ответов
— молодая команда, без лишней бюрократии
Отклик через hh.ru. На первом этапе — короткое тестовое (15 минут) на грамотность и работу с воронкой.
