Менеджер службы поддержки

Обязанности:

• Ответы на письма и сообщения — обработка входящих запросов, поддержка клиентов посредством чата или звонков.
• Организация встреч и мероприятий — планирование расписания, бронирование конференц-залов, напоминания о встречах.
• Ведение документооборота — работа с файлами, их сортировка и архивирование, составление отчетов.
• Подготовка презентаций и отчетов — создание текстов, таблиц, графиков по запросу.
• Координация командной работы — помощь в коммуникации между членами команды, управление задачами.
• Помощь в личных делах — бронирование билетов, поиск информации, выполнение различных поручений.

Требования:

• Грамотная письменная речь
• Хорошие коммуникативные навыки — умение грамотно и вежливо общаться.
• Знание офисных программ (MS Office, Google Docs, таблицы и т. д.) — умение работать с документами, CRM, таблицами и презентациями.
• Ответственность и дисциплинированность — умение работать самостоятельно и соблюдать сроки.
• Организаторские способности — способность управлять временем и ресурсами эффективно.
• Знание иностранных языков — для работы с международными клиентами.
• Опыт работы в аналогичной сфере — желательно, но не обязательно.
• Изучить услуги сервиса
• Пройти тестовое задание

Условия:

• Возможность карьерного роста.
• Обучение и наставничество.
• Официальное трудоустройство (или договор).
• Приятный коллектив и возможность развития в компании.