улица Двинцев 12к1Б
Обязанности:
-
Ведение рекламационного цикла: Регистрация претензий от дилеров в системе и контроль соблюдения сроков ответа согласно договору и законодательству.
Контроль сроков принятия решения, осуществления ремонтов, предоставление обратной связи.
-
Анализ отчетов об ущербе, коммерческих актов и иных документов, устанавливающих факты не сохранности (повреждения, утраты) и прочих нарушений в отношении товарных автомобилей, определение причин выявленных нарушений.
-
Расчет и согласование ущерба: Проверка калькуляций дилеров на соответствие нормо-часам и стоимости запчастей, поиск снижения оптимизации снижения затрат на ремонт и сумм выплат.
-
Регрессная работа: Выставление официальных требований к перевозчикам или складским терминалам, виновным в повреждении автомобилей. Контроль возмещений.
-
Ведение необходимых баз данных и реестров.
-
Подготовка отчетов и справочных данных.
-
Страхование товарных автомобилей от ущерба при транспортировке/хранении.
-
Формирование технических отчетов.
-
Консультирование Дилеров и сотрудников по вопросам претензионной работы, а также проведение для них соответствующего обучения по направлению своей деятельности.
-
Работа над оптимизацией процессов взаимодействия с Дилерами и смежными функциями в компании. Разработка предложений по обеспечению сохранности товарных автомобилей в процессе хранения и транспортировки и оптимизации претензионной работы в Компании.
-
Взаимодействие с другими подразделениями компании по вопросам логистики, гарантий, запасных частей.
Требования:
- Опыт работы От 2-х лет в области логистики, работа в претензионном отделе или агентстве, страховании.
- Опытный пользователь ПК (Excel, Word, Power Point и др.).
- Умение работать с большим объемом информации, включая систематизацию и анализ (работа с большими массивами данных, сводными таблицами, основными математическими и статистическими функциями Excel).
- Аналитические способности.
- Английский язык на уровне не ниже Intermediate.
Условия:
- Место работы: м. Савёловская, м. Марьина Роща.
- График работы с 9:00 до 18:00.
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством.
- ДМС (после срока испытания).
- Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).
