Менеджер по работе с претензиями

Обязанности:

• Работа в программе 1С;
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения;
• Контроль сроков исполнения и качества обработки претензий;
• Выявление и анализ причин возникновения претензии;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Требования:

• Работа в программе 1 С;
• Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний;
• Хорошая дикция и грамотная речь, навыки деловой переписки;
• Навыки телефонного этикета и презентации;
• Знание ПК на уровне пользователя и знание 1 С желателен.

Условия:

• Официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством: оплачиваемый отпуск/больничный.