Нижняя Красносельская улица 40/12к20
Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц. За время работы мы успешно завершили более 2 035 дел и помогли клиентам законно списать долги. Сейчас активно растём и в связи с реорганизацией штата мы ищем Супервайзера колл-центра
Что вы получите:
Доход 50 000 – 70 000 ₽ (оклад + KPI)
Удалённый формат, 5/2, 9:00–18:00 МСК
- Команда из 4 операторов приквала на старте, с возможностью расширения
- Готовый поток входящих заявокБитрикс24 с интегрированной телефонией
- Возможность роста: при выполнении плана и масштабировании команды — переход на роль РКЦ
Выплаты 2 раза в месяц
Чем предстоит заниматься:
Контроль приёма входящих лидов в реальном времени
Управление работой телефонии и системы скорозвона (автодозвон)
Контроль качества звонков
Еженедельные отчёты по конверсии, количеству звонков, качеству и дисциплине
Кого ищем:
- Опыт супервайзером, старшим оператором или руководителем смены колл-центра от 1 года
- Опыт удалённого управления командой от 3 человек
- Уверенное владение Битрикс24 (или другой CRM), Excel / Google Sheets
- Опыт работы с системами автодозвона / скорозвона
- Понимание метрик колл-центра: конверсия, AHT, FCR, occupancy rate
- Опыт в банкротстве физических лиц, юридических услугах, микрофинансах, банках или страховании — будет преимуществом
Как откликнуться:
Откликайтесь на вакансию и в сопроводительном письме коротко укажите:
1. С какой системой автодозвона работали и какие метрики на ней улучшали
2. Главный результат, которым гордитесь, в 1–2 предложениях
Мы вернёмся к вам в течение 3х дней. Спасибо!
