Яндекс Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Мы предлагаем:
-
официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;
-
полностью удаленную работу в режиме home-office;
-
удобный график 2/2 с фиксированными рабочими часами по мск;
-
стабильную заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
-
ежемесячную компенсацию расходов на интернет;
-
возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;
-
работу в сплоченной команде профессионалов.
Тебе предстоит:
-
предоставлять информацию и помогать премиальным клиентам Яндекса по различным вопросам через чат, а также при необходимости созваниваться с организациями для уточнения деталей или решения задач;
- контролировать доставку заказов премиальным клиентам — например, цветов, комплиментов, вещей из химчистки;
- взаимодействовать с клиентами из разных стран.
Мы ждем, что ты:
- имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
- умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
- внимателен к деталям и ориентирован на результат;
- хорошо владеешь русской речью;
- технически подкован и умеешь работать в CRM;
- быстро и качественно выполняешь задачи.
Будет плюсом:
- опыт работы с премиальными клиентами.
Присоединяйся к Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
