Руководитель службы приема и размещения

Вдохновляй команду и создавай сервис мирового уровня вместе с Palmira Hotels!

Ты чувствуешь, что твой опыт и энергия способны задать новый стандарт гостеприимства? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем Руководителя службы приема и размещения в наш 5* гостиничный комплекс — человека, который не просто управляет процессами, а создает атмосферу уюта и заботы для каждого гостя.

Твои задачи:

• Организация эффективной работы службы приема и размещения.
• Обеспечение высокого уровня размещения и обслуживания гостей.
• Контроль расходов, организация закупок и своевременных списаний тмц.
• Подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников службы.
• Организация работы персонала, распределение обязанностей, составление графиков работы, проведение планёрок, тренингов и инструктажей.
• Обеспечение непрерывного взаимодействия со всеми службами отеля для полноценного и качественного обслуживания гостей.
• Решение сложных и конфликтных ситуаций, работа с претензиями и пожеланиями гостей, подготовка предложений корректирующих действий и улучшений.
• Работа с отзывами и обратной связью.

Наши ожидания:

• Опыт работы в гостиничной сфере на руководящей позиции от 3 лет
• Отличное знание стандартов сервиса 5* и современных трендов гостеприимства
• Навыки управления командой, развитые лидерские качества
• Умение быстро принимать решения и брать ответственность
• Высокий уровень клиентоориентированности и стрессоустойчивости
• Владение английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate
• Уверенный пользователь PMS и офисных программ

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная зарплата
• График работы 5/2, ненормированный рабочий день
• Работа в премиальном отеле с сильной корпоративной культурой
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Корпоративное обучение и поддержка развития
• Дружная команда единомышленников

О компании Palmira Hotels — это команда профессионалов, создающих уникальные проекты в индустрии гостеприимства. Наши отели — лауреаты престижных премий, а корпоративные ценности строятся на честности, инновациях, командной работе и заботе о каждом госте. Присоединяйся к нам и стань частью истории успеха Palmira Hotels!