Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт).
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку).
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности.

Что мы ожидаем:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,
• Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.
• Коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Работа у нас - это:

• Официальное трудоустройство с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График работы 5/2 (по 8 часов), выходные обсуждаются (пт\сб, сб\вс, вс\пн);
• Совокупный уровень дохода от 81 075 руб/мес (до вычета налогов):
  -фиксированный оклад от 71 500 руб/мес;
  - компенсация питания 6000 руб/мес;
  - подработка внутри компании;
  - возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада (3 575 руб/мес);
  - возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода;
• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга;
• Двойная оплата праздничных и выходных дней;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;
• Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;

• Расширенный социальный пакет:

  - ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;

  - Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;

  - Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);

  - Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);

  - Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал;

  Корпоративный транспорт (утренняя, вечерняя доставка).

• Базовый магазин (большая часть времени работы) в г. Орёл.
• Удаленная поддержка магазинов (минимальная возможность выезда, но быть готовым): Калуга, Воронеж, Пенза, Саратов.
• Предоставляем комплект оборудования для работы.
• Компенсация перемещений между магазинами.