Администратор в отель Abrau Light Resort & SPA 4*

Обязанности:

• Встреча и регистрация гостей, прибывающих в отель;
• Проведение расчетных операций с гостями;
• Правильная и своевременная постановка на учет в МВД (ФМС) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства посредством передачи данных гостей через программу Контур-ФМС;
• Соблюдение стандартов обслуживания гостей;
• Владение информацией о состоянии номерного фонда;
• Предоставление актуальной информации о платных и бесплатных услугах оказываемых отелем и курортом , бронирование услуг для гостей в случае необходимости;
• Соблюдение кассовой дисциплины и порядка работы с контрольно-кассовой техникой ;
• Прием телефонных звонков и обработка входящих писем;
• Составление отчетной документации и проведение ночного аудита ;
• Работа с жалобами, предложениями и решение конфликтных ситуаций;
• Контроль работы консьержа , швейцара и воспитателя;
• Обеспечение конфиденциальности и защиты персональных данных гостей;
• Соблюдение правил приема и регистрации багажа;
• Контроль за порядком в холле отеля;
• Соблюдение правил противопожарной и антитеррористической безопасности.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 6 месяцев;
• Опыт работы с контрольно-кассовой техникой;
• Знание нормативных документов, регламентирующие осуществление; гостиничной деятельности.

• Условия:

• Официальное оформление, полный социальный пакет;
• Дополнительное премирование по итогам года;
• Бесплатное питание, корпоративные скидки и мероприятия;
• Предоставление проживания;
• Прохождение медицинского осмотра за счет компании;
• База для личного и профессионального развития.