улица Володарского 94А
IntellectDialog — платформа для автоматизации мессенджеров.
7 лет на рынке, 500+ корпоративных клиентов. Резидент Сколково.
Ищем человека, который умеет разговаривать с клиентами, а не прятаться за перепиской.
О чём эта роль:
У нас есть база действующих клиентов — компании из фитнеса, недвижимости, автобизнеса, HoReCa и других отраслей.
Они уже используют платформу, но часто на минимуме возможностей.
Ваша задача — выходить на контакт, разбираться в их задачах и предлагать решения из нашей продуктовой линейки.
Не холодные продажи — а работа с тёплой базой, где вас знают и где есть реальный потенциал для роста.
Что предстоит делать:
— Регулярно выходить на связь с действующими клиентами: звонки, голосовые, переписка — но с приоритетом на живой диалог голосом
— Выявлять потребности клиента в процессе разговора и предлагать подходящие продукты и тарифы
— Самостоятельно создавать поводы для контакта: новые фичи, кейсы похожих компаний, сезонные предложения, результаты по их аккаунту
— Работать с оттоком: если клиент недоволен или собирается уходить — выяснять причины и возвращать
— Вести историю взаимодействий в CRM (Битрикс24)
— Разбираться в продукте на уровне, достаточном для консультаций: WhatsApp Business API, мессенджер-рассылки, ИИ-ассистенты, CRM-интеграции
Кого ищем:
Человека, для которого «позвонить клиенту» — это не стресс, а рабочий инструмент. Вы не ждёте, пока клиент напишет сам — вы находите повод и выходите на контакт первым.
— Вы умеете говорить голосом, свободно и без скриптов — подстраиваетесь под собеседника на ходу
— Вы считаете, что чем больше контактов — тем эффективнее воронка, и действуете соответственно
— Вы способны на лету оценить потребности клиента и предложить решение, даже если информации мало
— Вы не теряетесь, если клиент злится — умеете выслушать, разрулить ситуацию и сохранить его для компании
— Вы разбираетесь в продукте не ради «галочки», а чтобы реально помогать клиенту и продавать через пользу
— Вы автономны: не нуждаетесь в ежедневных напоминаниях что делать — сами планируете день и добиваетесь результата
— Вы готовы включиться сразу, без долгой раскачки — тестовое задание может быть уже на этапе отбора
Не подойдёт, если вы привыкли работать только по входящим, боитесь телефонных звонков, ждёте готовых скриптов на каждый случай или вам нужен руководитель, который будет ставить задачи каждое утро.
Будет плюсом:
— Опыт в аккаунтинге, customer success или клиентских продажах в SaaS / IT — Понимание мессенджер-маркетинга, чат-ботов, CRM-систем
— Опыт работы с апсейлом или кросс-сейлом в рамках существующей базы
Условия:
— 40 000 ₽ на руки + процент с продаж (допродажи, расширение тарифов, реактивация)
— Офис в Пензе, 5/2, стандартный дневной график. Возможен удалённый формат работы из другого города при наличии релевантного опыта
— Обучение продукту в первую неделю — но дальше вы разбираетесь сами
— Прозрачная система мотивации: чем активнее работаете с базой — тем больше зарабатываете
— Работа в растущей ИТ-компании с реальной возможностью вырасти до аккаунт-менеджера или руководителя направления
— Прямое подчинение коммерческому директору В сопроводительном письме укажите слово «контакт» и напишите в одном предложении: как вы обычно создаёте повод, чтобы позвонить клиенту, который давно молчит.
