от 120000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Colife — международная компания в сфере недвижимости и управления арендным жильем. Мы работаем в Дубае, Гонконге, Стамбуле и Москве, управляем квартирами собственников и помогаем им получать стабильный доход от аренды.
Сейчас ищем Тимлида поддержки собственников в Dubai-направление. Это роль старшего аккаунт-менеджера: нужно вести свой пул собственников, быть для них основным контактным лицом в компании, а также контролировать работу команды аккаунт-менеджеров.
Необходимо знание английского на уровне B1 и выше.
Чем предстоит заниматься
- Вести коммуникацию с собственниками квартир в управлении Colife Dubai.
- Быть основным контактным лицом для клиента: отвечать на вопросы, давать статусы, помогать решать спорные ситуации.
- Готовить и объяснять отчетность по объектам.
- Анализировать показатели объектов: загрузку, доходность, динамику.
- Предлагать клиентам дальнейшие решения на основе аналитики: например, продажу объекта, покупку нового или передачу дополнительной недвижимости в управление.
- Контролировать работу аккаунт-менеджеров (3 человека): чек-листы, качество коммуникации, отчетность.
Что мы ждем от кандидата
- Опыт в аккаунт-менеджменте, клиентской поддержке, customer success или работе с собственниками / инвесторами.
- Опыт координации команды.
- Умение работать с отчетностью, цифрами и CRM.
- Английский язык от B1.
- Опыт в недвижимости или property management будет плюсом.
- Ответственность, внимательность, клиентоориентированность.
- Готовность быть на связи с клиентами и не оставлять запросы без ответа.
Что мы предлагаем
- Работу в международной компании в сфере недвижимости.
- Быстрорастущее Dubai-направление.
- Возможность влиять на процессы поддержки собственников.
- Формат: full-time.
- График: 5/2 9-18, но важно не оставлять клиента без ответа - можно обозначить время ближайшего удобного контакта в рабочее время.
- Доход: оклад 90 000 ₽ + KPI до 40 000 ₽ + дополнительные бонусы.
