Инженер технической поддержки фиксированной связи

Миссия команды Миранда-медиа – предоставление услуг связи в Республике Крым, г. Севастополе и на Новых территориях РФ. Мы работаем как с массовым сегментом, так и с государственным и бизнес секторами, предприятиями критической инфраструктуры, обеспечиваем телекоммуникационной инфраструктурой крупные федеральные проекты, например, молодежный форум «Таврида», внедряем автоматизированные системы «Безопасный город» (проект «Умные города») и множество других интересных и важных проектов для рынка Телекома.

За что нужно будет отвечать:

• Обработка тикетов уровня 2 ЛТП: решение задач средней сложности, работа с запросами и проблемами пользователей в рамках своей компетенции;
• Сопровождение выездных инженеров: предоставление удаленной поддержки, консультаций и оперативной помощи специалистам, работающим на объектах;
• Выявление аварий: анализ данных, мониторинг систем и оперативное обнаружение технических сбоев или неполадок;
• Эскалация инцидентов: передача сложных или критичных проблем на уровень выше для дальнейшего решения и ускорения восстановления работы.

Что ожидаем мы:

• Среднее профессиональное или высшее образование приветствуется;

• Приветствуется опыт работы на смежной должности;

• Понимание стека протоколов TCP/IP: знание принципов работы основных протоколов (IP, TCP, UDP, ICMP и др.), их функций и взаимодействия в сетях
• Знание модели OSI: понимание всех семи уровней модели (физический, канальный, сетевой, транспортный, сеансовый, представления, прикладной) и их назначения;
• Понимание устройства сети: знание базовых компонентов сети (маршрутизаторы, коммутаторы, шлюзы, точки доступа), принципов их работы и взаимодействия, а также основ построения сетевой инфраструктуры;
• Умение и желание работать в команде.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Ежемесячная мотивация к окладу;
• Годовая мотивация по итогам работы;
• ДМС со стоматологией, консультации психолога, компенсация занятий спортом, корпоративная мобильная связь;
• Работа по крымскому производственному календарю – местные праздники мы отдыхаем;
• Доступ к онлайн библиотеке и широкие возможности обучения в онлайн университете, и не только по своей специальности;
• Работа с интересными проектами и возможность влиять на компанию и её процессы;
• Коллектив профессионалов с уникальным опытом работы из разных регионов России;
• График работы сменный 2\2 с 9:00 до 21:00;
• Современный офис, оборудованный кухней и всем необходимым.