Сервисы Яндекса помогают делать жизнь проще и комфортнее, и каждый день ими пользуются миллионы людей. Команда для бизнеса Яндекса объединяет людей и усилия вокруг больших проектов, обеспечивая поддержку пользователей и партнёров, доставку посылок и товаров, создание контента и развитие технологий. Мы ценим надёжность и возможности, которые позволяют нашим сотрудникам чувствовать себя защищёнными и развиваться в своей карьере.
Вы мечтаете о работе, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем Специалиста технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и поможет нам делать жизнь пользователей проще и комфортнее.
Что нужно делать:
-
Общаться с пользователями в таск-трекере и чатах, предоставление консультаций по сложным вопросам, связанным с продуктами;
-
Проводить диагностику проблем с использованием разнообразных инструкций и инструментов;
-
Взаимодействовать с разработчикам и менеджерами продуктов для решения нетипичных проблем;
-
Решать новые и нетривиальных задачи, не описанных в базе знаний, на основе опыта и экспертизы;
-
Искать информацию, выявлять неточности и дополнять базу знаний, описывать новые задачи;
-
Решать вопросы сотрудников в рамках SLА.
Мы ждем, что вы:
- Обладаете базовыми знаниями языков программирования и умеете различать frontend и backend;
- Уверенный пользователь ПК;
- Знаете Английского язык на уровне pre-intermediate1;
- Грамотно говорите и пишете.
Что ты предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- «Белую» заработную плату, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии;
- Удаленную работу из любой точки мира и корпоративный ноутбук для работы;
- График 5/2.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью чего-то большого!
