з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Добрый день! Мы в поиске сертифицированного IT сервис-менеджера на долгосрочный проект в сфере облачных технологий.
⠀
Обязанности:
- Управление ИТ-сервисами согласно ITIL best practices, обеспечение их стабильной работы.
- Внедрение и поддержка процессов Incident, Problem, Change и Configuration Management.
- Анализ и устранение инцидентов, предотвращение повторных проблем.
- Взаимодействие с командами разработки и операциями для улучшения качества сервисов.
- Ведение документации и отчётности по ИТ-процессам.
⠀⠀
Требования:
- Опыт работы в ITSM или управлении ИТ-сервисами не менее 3 лет.
- ! Наличие сертификатов ITIL Service Management или ITIL Foundation (в сопроводительном письме к вакансии просьба указать, какие сертификаты у Вас есть).
- Знание ITIL v4/v3, опыт внедрения и сопровождения ITIL-процессов.
- Опыт работы с системами управления инцидентами и изменениями.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Знание английского языка будет преимуществом.
