Менеджер в отдел сервисов и ремонтов

Причина открытия вакансии
Расширяем команду отдела продаж

Чем предстоит заниматься

• Приём и обработка заявок на сервисное обслуживание и ремонт (телефон, email, CRM).
• Консультирование клиентов по услугам, срокам, стоимости, гарантийным случаям.
• Координация работы сервисных бригад: распределение заявок, контроль сроков исполнения.
• Ведение документации: акты выполненных работ, гарантийные талоны, отчёты.
• Взаимодействие с поставщиками запчастей и подрядчиками.
• Разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями.
• Мониторинг качества услуг, сбор обратной связи от клиентов.
• Формирование ежемесячных отчётов по загрузке сервиса и доходности направлений.

Мы ожидаем

• Опыт работы в сервисной службе, техподдержке или продажах услуг от 1 года.
• Знание принципов организации ремонтных/сервисных работ (желательно в сфере: бытовая техника, автосервисы, промышленное оборудование и т. п.).
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
• Базовые знания документооборота (акты, накладные, гарантии)
• Владение CRM (Битрикс24);
• Нацеленность на результат и готовность работать с планом;
• Внимательность к деталям и ответственность.

Мы предлагаем

• официальный трудовой договор по ТК РФ;
• оклад 45000 руб. + процент от продаж (средний доход сотрудника: от 55000 руб. в месяц);
• график работы: указать: например, 5/2 с 9:00 до 18:00;
• место работы: г. Киров, ул. Успенская д.24;
• обучение и адаптацию в первый месяц;
• корпоративную связь
• бонусы по итогам работы;
• возможность карьерного роста до руководителя сервисной службы

Как откликнуться
Отправьте резюме на почту - с темой «Менеджер по сервису» 

В письме кратко расскажите:

• почему хотите работать в продажах;
• какой был самый крупный ваш чек в предыдущих продажах.

Срок рассмотрения заявок — 5 рабочих дней.

Будем рады видеть вас в нашей команде!