Обязанности:
— Консультировать пользователей по вопросам эксплуатации, настройки, диагностики и обслуживания БПЛА;
— оказывать техническую поддержку в различных рабочих каналах связи;
— помогать в настройке и калибровке полетных контроллеров, систем связи, видеоканала, телеметрии и навигации;
— разбирать технические обращения пользователей, выявлять причины неисправностей и предлагать способы их устранения;
— консультировать по сборке, пайке, ремонту и замене компонентов БПЛА;
— сопровождать пользователей при вводе изделий в эксплуатацию;
— фиксировать обращения, типовые неисправности и решения в CRM/Service Desk/таблицах учета;
— взаимодействовать с инженерным, производственным и испытательным подразделениями по сложным техническим вопросам;
— передавать команде разработки информацию о дефектах, повторяющихся проблемах и предложениях по доработке изделий;
— участвовать в тестировании новых моделей, комплектующих, прошивок и обновлений программного обеспечения;
— при необходимости выезжать на испытания, демонстрации и обучение пользователей работе с оборудованием;
— разрабатывать и актуализировать инструкции, чек-листы, руководства пользователя, базы знаний, фото- и видеоинструкции по эксплуатации, настройке и обслуживанию БПЛА.
Требования:
— Имеете практический опыт работы с БПЛА: сборка, настройка, эксплуатация, ремонт или пилотирование;
— понимаете устройство БПЛА и назначение основных компонентов: полетные контроллеры, ESC, приемники, видеопередатчики, антенны, системы питания, аккумуляторы, модули связи и телеметрии;
— умеете работать с Betaflight, INAV, Mission Planner, QGroundControl или аналогичным ПО;
— понимаете базовые принципы настройки PID, failsafe, режимов полета, каналов управления и калибровок;
— владеете базовыми навыками пайки, сборки и диагностики электронных компонентов;
— умеете пользоваться мультиметром и другим простым измерительным инструментом;
— умеете грамотно и спокойно объяснять технические вещи пользователям с разным уровнем подготовки;
— внимательны к деталям, умеете системно разбираться в проблеме и доводить обращение до результата.
Будет преимуществом:
— опыт работы в технической поддержке, сервисном центре, производственной или инженерной компании;
— опыт эксплуатации FPV-БПЛА;
— знание ArduPilot/PX4;
— опыт работы с Linux;
— понимание радиосвязи, видеоканалов, телеметрии и антенн;
— базовые знания Python, C++ или опыт работы с Arduino/Raspberry Pi/STM32;
— опыт участия в испытаниях БПЛА или обучении операторов;
— опыт подготовки технической документации, инструкций и обучающих материалов.
Условия:
Мы предлагаем:
— Работу в производственной компании, развивающей направление БПЛА;
— участие в сопровождении реальных изделий, а не формальную “первую линию” поддержки;
— взаимодействие с инженерной, производственной и испытательной командами;
— возможность профессионального роста в сфере беспилотных авиационных систем;
— работу с современными техническими решениями, комплектующими и программным обеспечением;
— официальное оформление;
— стабильную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования;
— возможность участия в испытаниях, обучении пользователей и доработке изделий по результатам эксплуатации.
— современный офис на севере Москвы в пределах ТТК и в шаговой доступности от метро.
