Чем тебе предстоит заниматься:
- Обработкой входящей корреспонденции;
- Ведением реестра(ов) статусов обращений/запросов/претензий/ответов на них;
- Проверкой обозначений по базе зарегистрированных товарных знаков;
- Подготовкой типовых и нетиповых ответов на претензии, жалобы, судебные запросы;
- Подготовкой запросов документов мерчантам в связи с потенциальным нарушением;
- Анализом документов, полученных от мерчантов, взаимодействие с мерчантами и профильными службами Компании;
- Подготовкой заключений по пакету документов, предоставленному мерчантами;
- Взаимодействием с заявителями и мерчантами по вопросам блокировки/ снятия блокировки спорных карточек товаров или мерчантов;
- Осуществлением блокировки/снятие блокировки спорных карточек товаров или мерчантов;
- Взаимодействием со смежными подразделениями по вопросу обработки входящих жалоб (контент-подразделения, информационная безопасность и пр.).
Что мы ждём от тебя:
- Умение быстро осваивать работу с новым программным обеспечением;
- Знания в области интеллектуальной собственности;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Гибкое мышление, нацеленность на результат.
- Ответственность, инициативность, самостоятельность.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с e-commerce, маркетплейсами;
- Наличие высшего юридического образования;
- Навыки автоматизации процессов обработки претензий, запросов, жалоб.
Что мы предлагаем:
-
Пятидневную рабочую неделю, восьмичасовой рабочий день;
-
Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
-
Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также бесплатная подписка Прайм+, доступы к онлайн-кинотеатру, аудио-сервисам, аптеке и другим;
-
ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
-
Для работы предоставляем нужную технику;
-
Условия для профессионального развития и карьерного роста;
-
Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
-
Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.
