Менеджер по сопровождению клиентов

Компания Мой Телеком - дистрибьютор, системный интегратор и поставщик телекоммуникационных решений и сектора ИТ.

Основной деятельностью являются реализация, интеграция и настройка сетевого оборудования ведущих производителей в области связи и телекоммуникаций.

Наши заказчики - магистральные операторы связи, интернет-провайдеры, корпоративный сектор и компании из сфер образования, транспорта, строительства, здравоохранения, финансов и энергетики.

Рассматриваются кандидаты с профильным образованием или опытом работы (от 1 года) в области продаж, ведения проектов, технического сопровождения (ИТ, связь и телекоммуникации)

Что необходимо делать на должности:

Работа с клиентами

• Активно взаимодействовать с клиентами, выявлять задачи создавать потребности в дополнительных направлениях (продукты и услуги)
• Обеспечивать высокий уровень сервиса, повышать лояльность клиентов
• Обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону, электронной почте и мессенджерам без холодных звонков
• Подготавливать коммерческие предложения, спецификации и сопутствующую документацию для реализации проекта

Консультации и поддержка

• Консультировать по продуктам и услугам компании, разъяснять технические возможности
• Сопровождать клиентов в проектах, развивать и поддерживать долгосрочные отношения, вести переговоры
• Владеть экспертизой в телеком отрасли, понимать технические спецификации и тренды рынка
• Ориентироваться в каталогах поставщиков, анализировать и предлагать оптимальные конфигурации под проекты

Документооборот и продажи

• Контролировать задачи в процессе выполнения проектов через CRM
• Вести полный цикл продаж от старта задачи до постпродажного сопровождения с фокусом на KPI
• Взаимодействовать на уровне первых лиц, заключать сделки, организовывать встречи
• Достигать планов продаж: выручка, количество сделок, анализировать эффективность взаимодействия с клиентами
• Обеспечивать взаимодействие между подразделениями компании

Заинтересует кандидат, у которого есть:

• Профильное образование или опыт работы (от 1 года) в области ИТ, связи и телекоммуникаций
• Интерес к IT технологиям и телеком среде
• Желание зарабатывать и развиваться в продажах

• Высокие коммуникативные навыки

Предлагаем:

Финансовые условия

• Оклад + KPI + % от продаж (без потолка по доходу)
• Прозрачная система KPI
• Выплаты 2 раза в месяц
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Оформление с первого дня
• Белая зарплата
• Ежегодные премии/бонусы за выполнение годовых показателей

Рабочий график и формат

• График работы 5/2 (09.00 - 18.00)
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Удобное расположение офиса в бизнес центре комфорт-класса рядом с метро

Обучение и развитие

• Карьерный рост до руководителя
• Менторская поддержка опытных коллег
• Доступ к внутренним обучающим материалам

Социальный пакет

• Корпоративное такси
• Компенсация фитнеса/спорта

Корпоративная культура

• Дружный коллектив и открытая атмосфера
• Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, праздники)
• Открытая коммуникация на всех уровнях