Менеджер по сопровождению заказов (мебельное производство)

ООО «ПК ГУСТАС» — мебельное производство в Санкт-Петербурге. Работаем с 2015 года. Изготавливаем корпусную мебель и нестандартные изделия для магазинов, офисов, ресторанов, государственных учреждений и коммерческих пространств.

Нам нужен человек, который будет сопровождать заказ после заключения договора: от передачи в производство до сдачи объекта, закрывающих документов и оплаты.

Это не холодные продажи и не поиск клиентов.
Это работа для человека, который умеет держать задачи под контролем, заранее видеть проблемы, общаться с заказчиками, координировать производство, проектировщиков, закупку, монтажников и доводить заказ до результата.

Чем предстоит заниматься

Вы будете вести мебельные заказы после заключения договора.

Основные задачи:

• принимать заказ в сопровождение после заключения договора;
• изучать договор, спецификацию, сроки, условия поставки и монтажа;
• согласовывать с заказчиком техническое задание, материалы, цвета, образцы, чертежи;
• организовывать замеры на объектах;
• передавать задачи проектировщикам, снабжению, производству и монтажникам;
• контролировать сроки проектирования, закупки, изготовления, доставки и монтажа;
• вести задачи в Битрикс24;
• быть соисполнителем по ключевым задачам заказа;
• заранее отслеживать риски просрочки;
• докладывать руководителю о проблемах в сроках;
• согласовывать с заказчиком спорные и рабочие вопросы;
• организовывать доставку и монтаж;
• искать и координировать монтажников при необходимости;
• проверять готовность документов для сдачи заказа;
• контролировать подписание актов, УПД и других закрывающих документов;
• доводить заказ до полного закрытия.

Что важно в этой работе

Главное — не просто переписываться с заказчиком, а держать заказ под контролем.

Нужно понимать:

• какой заказ сейчас в работе;
• на каком он этапе;
• кто ответственный;
• какой срок;
• что мешает выполнению;
• где риск просрочки;
• что нужно решить с руководителем;
• какие документы нужны для сдачи.

Если задача не успевает выполняться, нужно заранее подойти к руководителю, объяснить причину и предложить решение. Не за полчаса до срыва срока, а заранее.

Кого мы ищем

Подойдёте, если вы:

• умеете организовывать людей и процессы;
• можете вести несколько заказов одновременно;
• внимательны к срокам и деталям;
• умеете общаться с заказчиками спокойно и по делу;
• не теряете задачи;
• умеете работать в CRM или готовы быстро освоить Битрикс24;
• понимаете, что результат — это сданный заказ, а не просто переписка;
• готовы ездить на объекты при необходимости;
• умеете фиксировать договорённости письменно;
• можете заранее увидеть проблему и поднять её руководителю.

Будет преимуществом

Опыт работы в одной из сфер:

• мебельное производство;
• сопровождение заказов;
• координатор проектов;
• менеджер проектов;
• производство корпусной мебели;
• строительные или отделочные работы;
• снабжение;
• монтажные работы;
• работа с договорами;
• работа с государственными контрактами;
• 44-ФЗ;
• работа с подрядчиками и монтажниками.

Опыт в мебели желателен, но не обязателен. Важнее организованность, ответственность и умение доводить задачи до результата.

Кому вакансия не подойдёт

Эта работа не подойдёт, если вы:

• хотите просто сидеть в офисе и отвечать на звонки;
• не любите контролировать сроки;
• не готовы работать с задачами в CRM;
• не фиксируете договорённости письменно;
• теряетесь, когда одновременно идёт несколько заказов;
• привыкли сообщать о проблеме только после того, как срок уже сорван;
• не готовы ездить на объекты;
• не хотите разбираться в производственных процессах.

Условия

• работа в стабильной производственной компании;
• официальное оформление с первого дня работы;
• понятная зона ответственности;
• работа с реальными заказами, производством и объектами;
• офис и производство рядом
• Место работы: метро Елизаровская 15 мин пешком (Обуховской обороны 86К);
• график: полный рабочий день с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (возможно изменение графика с 09:00 до 18:00), выходные и праздники - отдыхаем;
• работа на месте работодателя;
• возможны командировки на объекты по Санкт-Петербургу, редко другие города.

Оплата

Доход состоит из:

• фиксированной части (оклада);
• переменной части за качественное сопровождение заказов;
• премии за своевременное закрытие этапов и сдачу объектов;
• Квартальной премии % от маржи;
• ЗП в рамках 90 000 - 130 000 в месяц + квартальная премия. Подробнее объясним на собеседовании.

Мы не платим просто за присутствие.
Нам важен результат: заказ должен двигаться, задачи должны быть под контролем, сроки должны отслеживаться, проблемы должны подниматься заранее, документы должны закрываться.

Переменная часть зависит от:

• своевременного ведения задач в Битрикс24;
• выполнения контрольных этапов заказа;
• отсутствия неожиданных просрочек;
• своевременного предупреждения руководителя о рисках;
• сдачи заказов в срок;
• закрытия документов;
• качества коммуникации с заказчиком.

Окончательный уровень дохода обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта.

Что будет считаться хорошей работой

Хороший результат:

• все заказы заведены и ведутся в Битрикс24;
• по каждому заказу понятен этап, срок и ответственный;
• заказчик получает ответы вовремя;
• проектирование, закупка, производство и монтаж не зависают без контроля;
• риски просрочки поднимаются заранее;
• руководитель заранее знает о проблемах;
• объект сдан;
• документы подписаны;
• заказ закрыт.

Как откликнуться

Откликайтесь на вакансию, Вам придет ссылка на анкету. Без заполненной анкеты соискателя не рассматриваем.