Главный эксперт отдела поддержки пользователей в Банк Владивосток

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение функционирования средств вычислительной техники (ВТ), периферийного оборудования, локальной вычислительной сети (ЛВС).
• Приём обращений сотрудников Банка (по любым каналам) и помощь в разрешении проблемных ситуаций при использовании ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
• Создание и актуализация инструкций для часто возникающих проблем, анализ повторяющихся инцидентов для улучшения систем.
• Осуществление взаимодействия с поставщиками оборудования и услуг по вопросам эксплуатации ВТ, ПО, устройств самообслуживания.
• Выполнение регламентных работ для бесперебойного функционирования ВТ и ЛВС, замена устаревшего оборудования, конфигурация параметров устройств.

Что для нас важно:

• Релевантный опыт работы от 1 года;
• Владение программными продуктами: MS Office (обязательно), основы СЭД, Active Directory учётные системы, офисный пакет, работа с криптосредствами (шифровальные средства), антивирусное ПО;
• Необходимые знания:
  • Знание основ ЛВС, оргтехники, компьютерной техники
  • Опыт сопровождения программ и учётных систем.
  • Знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ.
  • Навыки ведения деловой переписки, переговоров, согласований с подразделениями.
  • Способность самостоятельно изучать нормативные документы.