Менеджер по работе с клиентами

О Нас

Glory Group - динамично развивающаяся международная компания-эксперт в beauty-сфере, которая существует на рынке с 2012 года. Собственный бренд Lovely является самым покупаемым в России брендом среди производителей материалов для наращивания ресниц.

География нашего присутствия охватывает более 155 городов России и ближнего зарубежья, более 440 официальных представителей по всему миру (представительства в 50 странах мира, в том числе страны Азии, Европы и США).

Наши клиенты - это крупные дистрибьюторы, beauty-маркеты, интернет-магазины и учебные центры для мастеров beauty-индустрии. Наш коллектив - это команда профессионалов, готовых развиваться и развивать компанию, и эта команда постоянно растёт, так как мы осваиваем новые направления.

Одно из наших подразделения Lic — российский бренд профессиональной декоративной косметики для визажистов и ценителей качественного макияжа.

С 2019 года команда бренда ежедневно вдохновляет пользователей любовью к деталям.

В свою команду мы ищем Менеджера по работе с клиентами

Обязанности:

- Обработка входящих заказов от менеджеров по продажам и клиентов;

- Проверка наличия товара на складе, резервирование позиций под конкретные заказы, запрос потребностей по обеспечению;

- Подготовка и оформление необходимых документов для отгрузки: товарных накладных (ТОРГ-12), счетов-фактур, универсальных передаточных документов (УПД), актов выполненных работ и др;

- Тесное взаимодействие со складом: формирование заданий на отборку, контроль сроков комплектации заказов, решение возникающих вопросов (недовложение, брак, замена позиций);

- Информирование менеджеров по продажам и клиентов о статусе заказа (скомплектован, отгружен, отправлен, получен);

- Работа в ЭДО (выгружать, подписывать, согласовывать документы от контрагентов и для них), принимать, проводить заказы от сетей;

- Прием заказов клиентов;

- Решение претензий по количеству, качеству и срокам отгрузки в рамках своей компетенции;

- Прием и обработка заявок на возврат товара;

- Выявление проблем в процессе отгрузки и предложение путей их решения для повышения эффективности.

Что требуется от Вас:

- Желателен аналогичный опыт работы. Готовы рассмотреть без опыта, но с хорошим потенциалом;

- Знание программ: Уверенный пользователь ПК (MS –Office, Bitrix24, MS365, 1С); знание первичной бухгалтерии

- Гибкость, стрессоустойчивость, умение работать в команде, поддержка сотрудников и желание быть частью команды, доброжелательность, обучаемость, инициативность, генерация идей.

Что мы готовы Вам предложить:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Ежегодная индексация заработной платы;

• Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании;

• Обучение и тренинги за счёт компании;

• Наставничество и лёгкая адаптация с первых дней;

• Работа в крупной, развивающейся международной компании-эксперте в beauty-сфере;

• Корпоративные скидки на продукцию компании;

• Скидка на занятия спортом;

• Добровольное медицинское страхование (ДМС);

• Насыщенная корпоративная жизнь;

• График работы с ПН по ПТ с 8.00/9.00 до 17.00/18.00 (1 день в неделю удалённо), СБ и ВС - выходные.

Ждём Ваше резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!