Специалист технической поддержки (1 линия)

Мы – компания ЭлеКас, предоставляем комплексные решения по автоматизации управления бизнесом для предприятий различных отраслей. Мы занимаемся продажей, настройкой, обслуживанием и ремонтом различной компьютерной техники, в том числе POS-терминалов, весового оборудования, сканеров штрих-кодов и принтеров этикеток. Среди наших клиентов такие компании, как Лента, Согласие, Абсолют, FIXprice, Золотой, Окей, Сельский дворик, Тюменский пломбир, Самеба и другие.

Обязанности

• Приём звонков и сообщений по почте, общение с клиентами в мессенджерах
• Регистрация обращений пользователей в helpdesk системе (ITSM 365, Hubex)
• Техническая поддержка клиентов по вопросам связанными с кассовым оборудованием
• Перенаправление заявок на вторую линию поддержки и выездных инженеров.
• Контроль сроков выполнения работы, ведение бумажного учёта (заказ- наряд) и фотоотчёта по выполненным заявкам.
• Опыт использования HelpDesk/CRM систем будет плюсом.

Что мы предлагаем:

• Обучение в компании под руководством опытных наставников
• Официальное трудоустройство
• Трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата.
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
• Удаленный вариант работы

Ждем именно Вашего отклика и резюме!