Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Решение типовых обращений, заявок, инцидентов в соответствии с документацией и базой знаний;
• Эскалация нестандартных и критичных инцидентов на другие уровни поддержки, контроль сроков выполнения;
• Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения инцидентов или для проведения плановых/регламентных работ;
• Участие в формировании базы знаний и технической документации на основании полученного опыта работы;
• Мониторинг работы систем с помощью автоматизированных средств, своевременное реагирование на оповещения систем мониторинга.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет;
• Высшее профильное образование;
• Профессиональные компетенции ( 1С): типовые/нетиповые конфигурации (обновление, установка расширений, решение инцидентов); навыки работы с журналом регистрации; опыт работы в режиме предприятия с полными правами (запуск обработок, контроль хода выполнения); запросы 1С (понимать сложные, составлять несложные); практические навыки отладки в продуктивной среде; умение разобраться в чужом коде;
• Личностные компетенции: ответственность; внимательность к мелочам; точное выполнение инструкций; организованность;
• Будет преимуществом: администрирование серверов Windows / Unix; опыт работы с системами мониторинга и визуализации (Zabbix, Grafana и другие).

Условия:

• Работа в крупной, стабильной компании, занимающей прочные позиции в своем сегменте;
• Полностью "белый" доход, 36 дней отпуска;
• Гарантия стабильной работы и выплаты заработной платы;
• Добровольное медицинское страхование со стоматологией;
• Отличные возможности для профессионального и карьерного развития.