Бизнес-аналитик

Обязанности:

• Сбор и анализ бизнес-требований заказчиков;
• Описание бизнес-процессов AS IS и TO BE;
• Формализация, транслирование выявленных требований в проектную документацию;
• Написание ЗНИ, UseCase;
• Взаимодействие с командой разработки по вопросам реализации функциональных требований, осуществление тестирования и приемки ранее заявленных требований;
• Участие в управлении продуктом/проектом, проведение коммуникаций со стейкхолдерами;
• Формирование инструкций/документаций по процессу, пользовательских историй, спецификаций
• Подготовка проектных документов по жизненным циклам проекта;
• Проведение обучения пользователей;
• Помощь с решением проблем 2-ой линии технической поддержки

Требования:

• Высшее профильное образование;
• Опыт работы по професси от 3-х лет;
• Умение погружаться в разные предметные области производственной и коммерческой деятельности компании;
• Опыт работы в Битрикс24:
  • Уверенное владение Битрикс24 (любая редакция: Коробочная/Облачная) – от 2 лет.
  • Понимание бизнес-процессов отдела продаж, маркетинга, сервиса.
  • Опыт внедрения и сопровождения CRM-систем, интеграции с внешними сервисами (телефония, почта, 1С, мессенджеры).
  • Автоматизация движения по воронке: роботы, триггеры, действия при смене стадии (уведомления, создание задач, изменение полей).
  • Настройка воронок для разных бизнес-линий (отдельные типы сделок, параллельные воронки).
  • Разработка и настройка смарт-процессов на основе сущностей CRM (сделки, контакты, компании, лиды).
  • Сценарии автоматизации: роботы, таймеры, действия по условиям (например, при наступлении даты).
  • Настройка прав доступа к смарт-процессам (стадии, группы, роли).
  • Настройка структуры компании (подразделения, должности, права доступа) в соответствии с политиками безопасности.
  • Администрирование портала: управление пользователями, группами, почтовыми доменами.
  • Конфигурация интеграций (телефония, почта, календари, внешние сервисы).
  • Оптимизация рабочего пространства: настройка виджетов, отчетов, дэшбордов.
  • Техническая поддержка пользователей: консультации, обучение, решение инцидентов.
  • Разработка регламентов и инструкций по работе в Битрикс24.

Условия:

• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату, годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения;

• Поддержку опытного наставника с первого рабочего дня, поддержку коллег, которые обладают уникальной экспертизой;

• Возможности компании для профессионального и карьерного развития результативных специалистов, внутренние IT-митапы по разным направлениям и уровням сложности;

• Регулярные индивидуальные и командные карьерные марафоны и возможность составить план развития с карьерным консультантом;

• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета;

• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога;

• Страхование жизни и здоровья в том числе за границей