Инженер внедрения и сопровождения ПО

Обязанности:

• Диагностика, решение или эскалация разработчикам ошибок и проблем, возникающих с продуктами Компании;
• Развёртывание, модернизация, внедрение и поддержка (3-я линия) корпоративных информационных систем;
• Работы по технической интеграция с партнерами, настройка, внесение изменений;
• Обработка и решение нетипичных и сложных инцидентов и обращений, поступивших от 2-й линии поддержки (исключая непосредственно правку кода);
• Моделирование и воспроизведение инцидентов в продуктивной и/или тестовой среде;
• Выявление корневых причин возникновения сбоев;
• Взаимодействие с командой разработки, аналитиками и поддержкой;
• Формирование и передача компетенций, инструкций для выполнения типовых операций инженерам 2-й линии поддержки;
• Подготовка внутренних инструкций и документации по продукту.

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Уверенный пользователь Windows или Linux;

• Понимание основ процесса тестирования;

• Опыт технической поддержки программных решений.

Желательно:

• Опыт работы в качестве инженера 3-ей линии поддержки от года либо релевантный опыт на 2-ой линии поддержки;
• Знание команд linux (для поиска информации в логах приложений): grep, ls, cd, less/more, cat будет преимуществом;
• Знание бизнес-процессов розничной торговли;
• Умение анализировать бизнес-процессы и выбирать подходы к их тестированию;
• Базовые знания и умение пользоваться terminal'ом (ssh, логи, конфиги);
• Опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать SQL запросы);
• Опыт работы с PostgreSQL;
• Базовые знания Shell/bash, написания пакетных файлов;
• Базовые знания HTTP-протокола;
• Опыт работы с XML; JSON;
• Понимание архитектуры распределённых веб-приложений и инфраструктурного ПО (фронтенд, бэкенд, БД, очереди и т.д.);
• Опыт работы с API, Swagger.

Готовы рассмотреть кандидатов в т.ч. без опыта работы, но с желанием развиваться в этой сфере и имеющих теоретические знания основ (самостоятельное изучение, курсы).

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат компании;
• Конкурентная, «белая» заработная плата;
• Место работы - БЦ "Олимп-2";
• Полный социальный пакет;
• Программа добровольного медицинского страхования (включая стоматологию);
• Внутренняя система мотивации;
• Внутреннее обучение;
• Современный офис и комфортные условия труда (индивидуальные рабочие места, столовая);
• Санаторно-курортное лечение;
• Страхование от несчастных случаев.