Специалист по работе с клиентами/менеджер по развитию клиентов

Наша команда растит высокопотенциальных клиентов Яндекс Рекламы. Мы выстраиваем коммуникацию с прямыми клиентами и помогаем бизнесу эффективно использовать наши продукты (Яндекс Директ, Яндекс Бизнес, геомедийная реклама и другие). Работаем с клиентами малого и среднего бизнеса — самым перспективным сегментом российского рынка, который растёт из года в год.

Если вы понимаете, как сделать клиентов и партнёров счастливыми, готовы искать нестандартные решения задач, хотите развиваться в интернет-маркетинге, то вам будет с нами интересно!

Какие задачи вас ждут

Развитие отношений с клиентами
Вы будете выстраивать долгосрочные отношения с действующими корпоративными клиентами в качестве персонального менеджера: проводить регулярные телефонные и Zoom-переговоры, выявлять потребности клиентов и предлагать решения, а также консультировать клиентов о новых продуктах. Работу с клиентами вы будете вести в CRM-системе, дополняя ее актуальной информацией.

Достижение финансовых результатов
Вам предстоит достигать цели по плану выручки и оказывать высокий уровень сервиса по выделенному портфелю клиентов. А удобные дашборды помогут регулярно отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI).

Коммуникация со смежными командами
Вам предстоит много взаимодействовать с коллегами внутри Яндекса. Например, с рекламными аналитиками для анализа эффективности рекламных размещений клиента или с командой технической поддержки, которая поможет ответить клиенту на сложный вопрос или починит то, что не работает как нужно.

Внутренние проекты
Вы сможете влиять на процессы внутри команды, предлагать смелые идеи и участвовать в проектах для роста продаж и счастья клиентов.

Мы ждём, что вы

• Работали в продажах или сопровождении клиентов от одного года;
• С лёгкостью управляете переговорным процессом;
• Умеете выстраивать живой диалог и эффективно выявлять потребности клиентов;
• Стремитесь к самостоятельности в работе и принятии решений;
• Быстро усваиваете большой объём информации;
• Стремитесь развиваться и повышать свой профессиональный уровень.