Playerok.com — маркетплейс, созданный специально для геймеров, который открывает уникальные возможности для покупки и продажи игровых товаров и услуг.
Мы ищем CRM & Loyalty Lead — человека, который возьмёт на себя CRM и lifecycle-коммуникации: от стратегии и сегментации до запусков, тестов и влияния на retention, повторные покупки и LTV.
Это роль для человека, который: смотрит на CRM как на отдельный канал роста: понимает базу, находит точки воронки, где коммуникации усилят продукт; собирает логику сегментов и запускает сценарии, которые помогают пользователям возвращаться и чаще пользоваться сервисом; развивает программу лояльности вместе с продуктом: от механик и MVP до оценки влияния на метрики.
Чем придется заниматься:
-
CRM и lifecycle-коммуникации: стратегия, сегментация, триггерные сценарии (onboarding, удержание, реактивация), A/B-тесты, персонализация в email, push, SMS.
-
Программа лояльности: концепция, механики (баллы, уровни, кэшбэк), запуск MVP, встраивание в продукт, оценка влияния на retention и LTV.
-
Данные и аналитика: анализ поведения и сегментов, отслеживание вклада CRM в выручку, работа с метриками (LTV, повторные покупки, отток).
-
Взаимодействие с командами: продукт, аналитика, BI, дизайн, контент — синхронизация активности и развитие CRM-инфраструктуры.
Нам важно:
- 3+ лет опыта в CRM, lifecycle-маркетинге или близкой роли;
-
Опыт, где CRM был не просто каналом рассылок, а отдельным драйвером роста;
-
Уверенная работа с сегментацией, персонализацией и триггерными сценариями;
-
Умение читать данные, видеть закономерности и превращать их в гипотезы;
-
Понимание, как CRM связана с продуктом, пользовательским опытом и бизнес-метриками;
-
Способность выстраивать процессы с нуля: без готовой карты, но с ясной логикой и приоритетами;
-
Самостоятельность, структурность и умение доводить инициативы до результата.
Будет плюсом:
-
Опыт запуска или развития программ лояльности;
-
Опыт в e-commerce, маркетплейсах или сервисах с большой пользовательской базой;
-
Знание game индустрии
-
Опыт внедрения или настройки CRM-платформ;
-
Понимание экономики повторных покупок, бонусных механик и retention-моделей.
Что предлагаем:
- Полностью удаленный формат работы;
- Оплата от 200.000 руб (финальная сумма обсуждается на встрече с успешным кандидатом);
- Гибкая форма сотрудничества и оплаты (налоги оплачивает компания);
- Полная занятость с графиком 5/2 (8-часовой рабочий день);
- Гибкое начало рабочего дня;
- Команда без лишней бюрократии;
- Оплачиваемый отпуск/больничный;
- Ежегодная индексация оплаты.
Откликайся, заполняй анкету и до встречи на собеседовании! =)
