Партнёрская клиника, работающая под брендом «Астродент», приглашает в команду Руководителя отдела сервиса и продаж.
Мы ищем руководителя, который сможет построить сильный отдел сервиса, управлять командой сотрудников, влияющих на клиентский путь пациента — от первого обращения до принятия плана лечения и повторного визита. Бренд «Астродент» помогает партнёрским клиникам выстраивать качественную и честную работу: соблюдать клинические стандарты, развивать сотрудников и создавать комфортные условия для врачей и пациентов.
Что предстоит делать:
- Управлять командой администраторов и кураторов лечения;
- Контролировать качество сервиса на всех этапах взаимодействия с пациентом;
- Выполнять план по продажам, выручке, конверсии в запись и принятию планов лечения;
- Анализировать показатели отдела: звонки, записи, доходимость, конверсии, оплаты, повторные визиты;
- Обучать сотрудников скриптам, стандартам общения, работе с возражениями и презентации планов лечения;
- Проводить ежедневный контроль работы отдела: дисциплина, внешний вид, коммуникация, выполнение стандартов;
- Разбирать сложные ситуации с пациентами, работать с конфликтами и обратной связью;
- Взаимодействовать с управляющим, врачами, кураторами лечения и центральной командой бренда;
- Участвовать в адаптации новых сотрудников отдела сервиса;
Нам важно:
- Опыт управления командой в продажах, сервисе или клиентском сопровождении;
- Опыт работы в медицине, стоматологии, премиальном сервисе или смежной сфере будет преимуществом;
- Понимание, что продажи в медицине — это не давление, а грамотная коммуникация, доверие и помощь пациенту в принятии решения;
- Умение работать с планами, цифрами и отчётностью;
- Навык обучения сотрудников и проведения обратной связи;
- Ответственность, системность, требовательность к себе и команде;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
- Готовность работать по стандартам и регламентам;
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и прозрачные условия оплаты;
- Понятную систему мотивации: фиксированная часть + бонус за результат;
- Готовые стандарты, регламенты, скрипты и инструменты управления отделом;
- Возможность влиять на результат клиники и развивать сильную сервисную команду;
- Честную корпоративную культуру: прозрачные правила, уважение к пациенту и сотрудникам;
- Комфортный график (мы готовы идти Вам на встречу);
Мы подойдём друг другу, если Вы хотите не просто «контролировать», а строить сильную систему внутри клиники. Для нас важно, чтобы руководитель отдела сервиса и продаж умел соединять цифры, дисциплину, уважительное отношение к пациенту и честные правила работы.
Откликайтесь — будем рады познакомиться и обсудить условия.
