Октябрьский округ, Новая улица 51В
ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование и ПО для автоматизированного учёта ресурсов.
Компания входит в реестр аккредитованных IT организаций.
В связи с расширением отдела мы ищем Менеджера по работе с претензиями!
Обязанности:
- Осуществлять первичную консультацию клиента;
- Выполнять прием и регистрацию претензий, поступающих через электронную почту или по телефону, информировать о сроках и порядке рассмотрения претензий;
- Выполнять сбор необходимой документации для анализа и/или проведения проверки по претензии;
- Взаимодействовать с другими отделами (складом, логистикой, производством, разработчиками) для выяснения, на каком этапе произошла ошибка;
- Осуществлять поиск компромиссных решений и расчет компенсаций;
- Анализировать корневые причины претензий и разрабатывать мероприятия по их исключению в будущем;
- Предлагать мероприятия по улучшению качества продукции/услуг;
- Выполнять иные служебные поручения непосредственного руководителя.
Требования:
- Средне-специальное или высшее образование, желательно - техническое;
- Опыт претензионной работы;
- Аналитический склад ума.
Условия:
- Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом(оклад + премия);
- Годовой бонус;
- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30 (суббота и воскресенье выходной);
-
Действующая программа лояльности: оплата обедов в офис, фитнес-абонемента, абонемента в бассейн, уроков изучения английского языка;
-
Оформление по ТК РФ (все соц. гарантии, белая заработная плата);
-
Возможность профессионального и карьерного роста;
-
Оплата профессионального обучения за счет работодателя, доступ к корпоративной библиотеке;
-
Корпоративные развлекательные мероприятия для сотрудников и их детей;
- Офис компании: ул. Новая, 51 В.
