Дмитровское шоссе 60А
Обязанности:
- Работа с заказами Интернет-магазина прием, обработка и оформление входящих заказов.
-
Подтверждение заказов в соответствии с регламентом.
-
Контроль оплаты, сборки и передачи в транспортную компанию, контроль своевременного получения заказа, минимизация % возвратов.
-
Решение нестандартных и проблемных ситуаций.
-
Оформление и контроль получения возвратов товара и денежных средств.
-
Взаимодействие с подразделениями компании для обеспечения своевременной обработки, сборки и доставки заказов. (склад, бухгалтерия, розничные магазины.)
-
Взаимодействия с менеджерами транспортной компании, для обеспечения качественной и своевременной доставки и решения возникающих проблем.
-
Взаимодействия с менеджерами транспортной компании, для обеспечения качественной и своевременной доставки и решения возникающих проблем.
Требования:
- Опыт работы оператором/менеджером Интернет-магазина от 1 года.
- Опыт обработки заказов, понимание основных этапов движения заказа от поступления до доставки покупателю.
- Опыт эффективного взаимодействия с покупателями по телефону, в чатах и мессенджерах.
- Устная и письменная грамотность.
- Опыт работы в Fashion или Beauty направлениях будут преимуществом.
- Опыт работы в 1C Битрикс, 1С УТ, CRM системах, кабинетах транспортных компаний будет преимуществом.
Условия работы
- Оформление по ТК РФ.
- График работы 2/2. Удаленный формат работы.
- Полная занятость, стабильная заработная плата.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Работа в дружной команде профессионалов.
- Современный офис, комфортные условия труда.
- Скидки на продукцию компании.
