В нашу команду ищем менеджера по сервису и качеству 🤝
Тот, кто сделает так, чтобы пациентам хотелось возвращаться, а сотрудникам — гордиться своей работой
О компании
«Практика и культура» — медицинская компания, которая растёт и развивает сеть клиник в Хабаровском крае. Мы уже знаем, как лечить. Теперь хотим, чтобы обслуживание и сервис стали такими же сильными, как наша медицина.
И мы ищем человека, который не будет просто «обходить филиалы и делать замечания». А сможет выстроить систему, где сервис становится управляемым, прозрачным и измеримым.
Чем предстоит заниматься
-
Сделать сервис в клиниках управляемым и измеримым — не на словах, а на цифрах.
-
Внедрить чек-листы, стандарты, механизмы контроля и обратной связи.
-
Обучать администраторов и врачей правилам качественного обслуживания.
-
Разбирать жалобы и конфликты без эмоций, но с вниманием к человеку.
-
Постоянно мониторить качество — от личных визитов до опросов пациентов.
-
Дружить с цифрами: оценивать, как сервис влияет на повторные визиты и лояльность.
-
Видеть слабые места в каждом филиале и в каждом процессе — и закрывать их.
Что мы ждём от вас
✅ Опыт в работе с людьми от 2 лет (администратор, старший администратор, менеджер по сервису, менеджер по качеству или аналогичная роль).
✅ Умение работать с цифрами — сервис тоже можно посчитать.
✅ Спокойствие в конфликтах: с пациентами, с сотрудниками, в стрессовой ситуации.
✅ Готовность к полевой работе — вы не будете сидеть в кабинете, вы будете там, где пациенты.
Без разницы, из какой вы сферы. Важно, чтобы вы умели слушать, анализировать и внедрять.
Что мы предлагаем
📌 Оформление по ТК РФ
📌 Прозрачную схему мотивации — вы будете видеть, за что получаете деньги.
📌 Прямую работу с собственником и топ-командой — без долгих согласований.
📌 Возможности роста — мы растем, и вы можете расти вместе с нами.
Отбор
Многоступенчатый.
Кандидаты, прошедшие в финал, получат тестовое задание (детали — на этапе финала).
Присоединяйтесь, чтобы вместе делать медицину не только эффективной, но и человеческой. 💙
📩 Макс: 89241059718
