Пермская улица 33
«БьютиМед» — лидер эстетической медицины в Перми.
• Победитель в номинации «Медицинский центр года» (Народная премия 59.ru, 2025 г.).
• 9 лет на рынке, отделения трихологии, косметологии, гинекологии и УЗИ.
• Новая флагманская клиника площадью 1000 м² в ЖК «МФК Москва» (ул. Пермская, 33).
• Парк из 30+ инновационных аппаратов и 24 высокотехнологичных кабинета.
Мы создали уникальное пространство в ЖК "МФК Москва" и теперь ищем проактивного лидера, обладающего высокой степенью самоорганизации. Нам нужен человек, который привык работать на опережение, самостоятельно видит зоны роста и предлагает решения по оптимизации процессов. Если вы готовы созидать и нести ответственность за сервис мирового уровня — мы ждем вас!
Ваш функционал:
1. Управление командой (Администраторы, Гардероб, Клининг):
- Полный цикл HR: найм, адаптация (ввод в должность), обучение.
- Графики работы, табелирование и расчет KPI/заработной платы.
- Проведение планерок и регулярных тренингов по стандартам сервиса.
- Контроль дисциплины, внешнего вида (дресс-кода) и атмосферы в клинике.
2. Операционное управление и Склад:
- Полный цикл складского учета: от заказа и приемки до контроля остатков и сроков годности.
- Управление витриной (домашний уход): инвентаризации, выполнение плана продаж, обучение персонала по продукту.
3. Сервис и работа с пациентами:
- Работа с обратной связью: оперативное решение конфликтных ситуаций «в моменте».
- Контроль сроков ответов на жалобы и внедрение мер по предотвращению негатива.
- Обучение администраторов техникам работы с возражениями.
4. Контроль качества и аналитика:
- Ежедневная проверка кассовой дисциплины и отчетов.
- Контроль ведения реестра справок для налогового вычета.
- Мониторинг ключевых метрик качества, анализ статистики и внедрение новых инструментов контроля.
- Взаимодействие с руководителями всех отделов для улучшения клиентского пути.
Ключевые навыки:
- Опыт работы руководителем сервиса, старшим администратором или управляющим (желательно в медицине, HoReCa или Beauty-сфере).
- Высокий уровень эмоционального интеллекта и навык решения конфликтов.
- Проактивность: умение работать без микроменеджмента со стороны руководства.
- Знание основ складского учета и кассовой дисциплины.
- Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24 будет преимуществом).
Что мы предлагаем:
• Личностный рост: Индивидуальная работа с профессиональным коучем за счет компании.
• Профессиональная свобода: Мы приветствуем инициативу и даем возможность внедрять свои идеи.
• Обучение: Курсы и практикумы по медицинскому маркетингу и сервису за счет клиники.
• Стабильность: Высокий доход, соответствующий вашему опыту, и прозрачные выплаты.
• Эстетика: Работа в красивом пространстве премиум-класса с лучшим оборудованием в городе.
• Бонусы: Значительные скидки для сотрудников на все услуги клиники.
Стань частью "БьютиМед" — команды, которая создает здоровую красоту и высокое качество жизни!
