Аккаунт-менеджер / Менеджер по развитию клиентов (B2B и B2G сегмент)

Привет, коллега! Мы Авантелеком — российская аккредитованная IT- компания и интегратор IP-АТС и контакт-центров.
Более 15 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные решения для управления корпоративными коммуникациями с использованием искусственного интеллекта.

Сейчас ищем менеджера по развитию клиентов — эксперта, который умеет выстраивать долгосрочные отношения, видеть возможности для развития клиента и сопровождать проекты на высоком уровне.​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

— Развивать отношения с действующими клиентами компании;

— Выявлять потребности клиентов и предлагать решения, которые действительно помогают бизнесу;

— Развивать клиентов через дополнительные сервисы и продукты компании;

— Сопровождать клиентов на всех этапах подключения и дальнейшей работы;

— Проводить регулярные встречи и коммуникации с клиентами;

— Работать над удержанием и повышением лояльности клиентов;

— Анализировать клиентские расходы и предлагать оптимальные решения;

— Работать над снижением оттока клиентов;

— Проводить обучение пользователей по работе с ПО компании;

— Взаимодействовать со смежными командами для качественного сопровождения клиентов.​​​​​​​

Что для нас важно:

— Опыт работы в аккаунтинге, customer success или B2B-продажах от 2 лет;

— Опыт развития действующих клиентов и допродаж;

— Навык выстраивания долгосрочных отношений с клиентами;

— Умение вести переговоры на уровне ЛПР;

— Грамотная устная и письменная коммуникация;

— Самостоятельность, системность и ориентация на результат;

— Готовность погружаться в IT-продукт и бизнес-задачи клиентов.

Будет преимуществом:

— опыт в IT, SaaS, телекоме или сложных B2B-продуктах;

— понимание клиентского сервиса и customer journey.

Что мы предлагаем:

— Официальное трудоустройство по ТК РФ;

— Прозрачную систему дохода: фиксированный оклад + бонусы за развитие клиентов;

— График 5/2 с гибким началом рабочего дня;

— Наставничество и поддержку на этапе адаптации;

— Обучение продукту и внутренним процессам компании;

— Возможность профессионального развития в IT-сфере и B2B/B2G-направлении;

— Компенсацию спорта и обучения;

— Все преимущества аккредитованной IT-компании;

— Корпоративные мероприятия и внутренние активности;

— Комфортный офис в центре города: ул. Димитрова, 1;

— Команду, в которой ценят инициативность, вовлеченность и результат.

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться!