улица Энтузиастов 11
Администратор стоматологической клиники.
Арт-Лион+ — современная стоматологическая клиника, в которой сочетаются высокий уровень медицинской помощи, современные технологии и внимательное отношение к пациентам.
Мы ищем администратора — ответственного, доброжелательного и организованного специалиста, который станет важной частью нашей команды.
Эта вакансия подойдёт человеку, который умеет работать с людьми, любит порядок в процессах, спокойно чувствует себя в многозадачном режиме и понимает, что качественный сервис начинается с первого контакта с пациентом.
Обязанности:
Работа с пациентами
— Встреча и сопровождение пациентов в клинике
— Создание комфортной и доброжелательной атмосферы
— Консультирование пациентов по организационным вопросам и услугам клиники
— Поддержание высокого уровня сервиса на всех этапах взаимодействия
Организация записи и расписания
— Запись пациентов на приём по телефону, в мессенджерах, через сайт и лично в клинике
— Ведение расписания врачей
— Подтверждение визитов, переносы и корректировка записи
— Контроль загрузки специалистов и эффективного распределения расписания
— Работа с листом ожидания
Коммуникация с пациентами
— Приём входящих звонков и обработка обращений
— Консультирование по услугам клиники, этапам лечения и действующим предложениям
— Помощь пациентам в выборе удобного времени посещения
— Корректная работа с вопросами, сомнениями и возражениями пациентов
Административная работа
— Оформление первичной документации и договоров
— Работа в медицинской информационной системе / CRM
— Ведение базы пациентов
— Приём оплаты, работа с кассой и терминалом
— Контроль корректности расчётов и документации
Взаимодействие внутри команды
— Координация взаимодействия между пациентами, врачами и ассистентами
— Поддержание порядка и организации в зоне ресепшн
— Работа с обратной связью и отзывами пациентов
— Участие в поддержании высокого стандарта клиентского сервиса клиники
Требования
— Опыт работы не обязателен, но будет плюсом (администратором, координатором пациентов, менеджером по работе с клиентами или в сфере сервиса, в медицинской сфере или стоматологии)
— Грамотная устная и письменная речь - обязательно!
— Уверенное владение ПК, мессенджерами, офисными программами
— Опыт работы с CRM или медицинскими программами не обязательно, будет плюсом
— Высокий уровень ответственности и организованности
— Доброжелательность, тактичность и умение выстраивать коммуникацию с разными людьми
— Способность работать в режиме многозадачности
— Внимательность к деталям и аккуратность в документах
— Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в рабочем процессе
Условия
— Работа в современной стоматологической клинике
— Стабильная заработная плата: оклад + система мотивации + бонусы
— Выплаты без задержек 2 раза в месяц
— Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
— Обучение, адаптация и поддержка на этапе ввода в должность
— Работа в профессиональной и доброжелательной команде
— Возможность профессионального роста
— Оборудованное рабочее место
— Сменный график работы по 6-8 часов в день (обсуждается на собеседовании)
