Инженер технической поддержки L2

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• стабильность: компания на финансовом рынке с 2008 года, входит в ТОП-100 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
• работу в компании-лидере на рынке микрофинансовых услуг (аккредитованная it компания)
• работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности
• официальное трудоустройство по ТК РФ: полный социальный пакет, включая оплачиваемые отпуска и больничные, ДМС
• финансовую стабильность: гарантированная ежегодная индексация оклада и прозрачная система мотивации, своевременные выплаты без задержек
• работу с профессиональной командой, с наставниками, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу
• удаленный или гибридный формат работы
• яркую корпоративную жизнь: ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия
• дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• консультирование сотрудников: по функциональности используемых бизнес-приложений
• развитие методологии и документации: написание и администрирование пользовательских инструкции
• мониторинг систем и их показатели: первичный разбор/анализ запросов, ошибок/проблем, анализ логов и данных мониторинга, контроль соблюдения SLA
• взаимодействие: с 1ой и 3-ей линиями поддержек, эскалирование вопросов/задач, привлечение ответственных

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

• опыт: в роли инженера/специалиста технической поддержки L2, администратора приложения от 2-х лет (сопровождения систем/приложений, приоритет – системы по взысканию задолженности). Опыт работы с микросервисной архитектурой
• практический знания: MS SQL или PostgreSQL (стандартные запросы), умение работать с логами, опыт работы с Graylog
• опыт мониторинга: систем посредством PRTG, Zabbix, Grafana
• желательные знания: стандартного функционала платформ для управления бизнес-процессами (BPM) и взаимоотношениями с клиентами (CRM), финансово-учетных и/или автоматизированных банковских систем, процессов взаимодействия с БКИ, принципов и правил бухгалтерского учета, стандартного функционала финансово-учетной и/или автоматизированный банковской системы
• ответственность и исполнительность: инициативность, коммуникабельность, исполнительность, самостоятельность, готовность брать ответственность за результат