Менеджер клиентского отдела

GOODHIM - современный российский производитель бытовой и строительной химии. Наша миссия: доставлять лучшие решения для чистоты, безопасности и комфорта — в каждый дом по всему миру!

Наша компания гордится собственным современным производством, широким ассортиментом продукции высокого качества и профессиональными сотрудниками, которые являются ключевым звеном нашего успеха.

Чем предстоит заниматься:

• Работа в 1С

• Выставление счетов;
• Оформление заказов;
• Контроль корректности обязательных полей;
• Контроль отгрузок и статусов заказов;
• Заведение карточек контрагентов;
• Работа с отчетами;
• Участие в контроле дебиторской задолженности;
• Сопровождение возвратов, претензий, корректировок в рамках своей зоны ответственности.

• Работа в CRM

• Ведение истории сделок;
• Добавление комментариев;
• Постановка и контроль задач;
• Прикрепление счетов и документов;
• Контроль актуальности этапов и статусов;
• Поддержание чистоты данных.

• Сопровождение клиентов и заказов

• Сопровождение заказа от оформления до отгрузки;
• Взаимодействие с клиентом по статусам;
• Помощь менеджеру продаж в операционном сопровождении;
• Координация со складом, логистикой и другими подразделениями;
• Информирование о рисках и отклонениях.

• Документооборот и сервис

• Договоры, спецификации, счета, акты сверок;
• Сопровождение клиентских запросов;
• Корректная деловая переписка;
• Участие в обработке претензий и возвратов;
• Помощь в поддержании высокого уровня клиентского сервиса.

Что мы от Вас ждем:

Обязательно:

• Опыт работы в 1С;
• Опыт работы в CRM-системе;
• Опыт сопровождения заказов / клиентов / документооборота;
• Уверенный пользователь Excel / Google Sheets;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокая внимательность к деталям;
• Дисциплина по срокам и задачам.

Желательно:

• Опыт в B2B;
• Опыт взаимодействия со складом, логистикой, бухгалтерией;
• Понимание логики: счет → заказ → резерв → отгрузка → доставка → документы → оплата;
• Опыт работы с дебиторкой, претензиями, возвратами.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2, с 9-18 по Мск.
• Удаленный или гибридный формат работы.
• Оформление по ТК РФ, СМЗ, ИП
• Профессиональное развитие и обучение: доступ к базе знаний и обучающим курсам в системе Ispring, наставник на период адаптации.
• Дружелюбную и мотивированную команду.
• Корпоративные мероприятия и дополнительные льготы.
• Прозрачность и честность в отношениях. Открытая политика компании, честное взаимодействие с сотрудниками.