Мичуринский проспект 29
Обязанности:
Организовать и контролировать работу Диспетчерской службы, в т.ч.:
Организовать учёт заявок жителей по вопросам технического обслуживания дома / порядка на территории дома.
Организовать контроль своевременного и качественного исполнения заявок жителей работниками службы эксплуатации / сотрудниками охраны.
Организовывать разрешение претензий жителей по некачественным, невыполненным работам / предоставленным услугам.
Организовать взаимодействие с собственниками / жителями, в т.ч.:
Личное общение с жителями по вопросам эксплуатации, качества услуг, жалоб и заявок.
Оперативное урегулирование конфликтных ситуаций на уровне объекта, работа с возражениями.
Проведение обходов объекта совместно с жильцами (при необходимости), фиксация замечаний и контроль их устранения.
Информирование жителей о плановых работах, отключениях, изменениях в работе ЭО и ТСЖ.
Прием жителей по установленному правлением графику.
Проводить работу с жителями дома по поддержанию в хорошем состоянии квартир, подъездов, дома и прилегающей территории, соблюдение на территории установленного объектового порядка проживания.
Осуществлять надзор за качеством работ по эксплуатации, принимать участие в комиссии по приемке выполненных работ.
Осуществлять взаимодействие с бухгалтерией ТСЖ по вопросам порядка начислений и имеющихся задолженностей.
Представлять интересы ТСЖ во взаимоотношениях с органами государственного управления и контроля (местная администрация, муниципальный совет, пожарный надзор, санитарный надзор, органы правопорядка и т.п.).
Подготовка, организация и проведение общих собраний собственников (ОСС) и общих собраний членов ТСЖ (ОСЧ), взаимодействие с инициативными группами, разъяснение позиции ТСЖ / инициаторов ОСС, сбор решений, легитимизация принятых решений. В том числе
Формирование и ведение Реестров собственников;
Формирование базы данных о нанимателях помещений, о лицах, использующих общее имущество на основании договоров
Обеспечение контроля собственниками, членами ТСЖ, органами управления ТСЖ исполнения решений ОСС и ОСЧ.
Контроль за соблюдением законодательства в сфере оборота персональных данных.
Требования:
Высшее или среднее образование.
Знание нормативно‑правовой базы ЖКХ.
Опыт управления жилой недвижимостью / работы в УК или ТСЖ от 3 лет.
Опыт взаимодействия с собственниками, урегулирования конфликтов, проведения встреч и обходов.
Опыт подготовки и проведения ОСС и ОСЧ (понимание процедуры, работа с протоколами, бюллетенями).
Навыки ведения документооборота и финансовой отчётности
Понимание основ эксплуатации МКД и работы инженерных систем.
Навыки деловой коммуникации, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Уверенный пользователь ПК (MS Office / Adobe / ).
Условия:
Понедельник – среда с 10 до 19 / Обед с 13 до 14
Четверг – с 10 до 20 / Обед с 13 до 14
Пятница – с 09 до 17 / Обед с 13 до 14
