от 100000 RUR
Самара
От 1 года до 3 лет
Основные задачи:
- Работа с инцидентами: прием и фиксация обращений в Jira, сбор первичной информации, поиск причин ошибок (RCA) и формирование баг-репортов для разработчиков.
- Техническая диагностика: разбор системных логов, работа с Журналом регистрации, проверка интеграций через Postman.
- Развитие системы: корректировка действующей логики функционала 1С (в рамках компетенций), написание запросов в Консоли и работа с СКД.
- Автоматизация: поиск способов снижения потока однотипных обращений, оптимизация процессов поддержки.
- База знаний: наполнение и актуализация инструкций для 1-й линии в Confluence.
- Взаимодействие: консультирование сотрудников по продуктам компании в онлайн-чате, распределение задач на 3-ю линию поддержки.
Наши ожидания:
- Уверенное знание платформы 1С:Предприятие 8.3 и типовых механизмов (БСП, СКД).
- Опыт работы с любой типовой конфигурацией (БП, ЗУП, УТ, ERP) или самописными базами.
- Умение писать запросы (1С и базовые SQL-запросы).
Что мы предлагаем:
- Работа в компании с IT-аккредитацией.
- Официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата.
- Полная удаленка с предоставлением всей необходимой техники.
- График 5/2 (часовой пояс МСК+1) + дежурства
- Работа в сильной команде, готовой делиться экспертизой.
- Прозрачные возможности для профессионального роста.
