Аналитик технической поддержки

Твои задачи:

• Согласование выездов на работы инженеров технической поддержки и маршрутов движения внутри регионов РФ
• Обработка входящих заявок, проверка маршрута, целесообразности выезда, заявленного расхода топлива в соответствии с нормами Минтранса и амортизации транспортных средств
• Проверка/подготовка путевых листов, служебных записок, пакета отчётных документов
• Ведение учета топливных карт и расходования денежных средств, взаимодействие с организацией, предоставляющей услуги топливных карт
• Взаимодействие со смежными подразделениями (бухгалтерия, кадры) по вопросам выездного обслуживания
• Взаимодействие с территориально распределенной командой
• Ведение отчетности в Excel
• Работа в системах управления заявками
• Составление/актуализация инструкций в Confluence

Мы ждем от тебя:

• Умение работать с информационными и справочными системами
• Уверенное владение пакетом MS Office (работа со сводными таблицами, формулами и графиками)
• Опыт работы в системах Service Desk (ITSM, HPSM, Helpdesk или аналогичными)
• Грамотная устная речь и развитые навыки деловой переписки
• Способность анализировать большие объемы информации, находить закономерности и проверять данные на достоверность
• Высокий уровень внимательности к деталям и аккуратность при работе с данными

Что мы обеспечим:

• Офисный формат работы в Нижнем Новгороде, м. Горьковская
• Технику и компенсацию мобильной связи для комфортной работы
• ДМС, частичную компенсацию фитнеса, доступ к сервису корпоративных скидов, внутренние обучение и многое другое
• Работу в профессиональной среде, состоящей из высококлассных экспертов, которая позволит тебе быстро расти как эксперту
• Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Творчества, Лига Интеллекта и др., а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании