Магнит OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.
Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.
Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!
Сейчас мы ищем асессора в направление «Магнит Доставка».
В «Магнит Доставке» мы доставляем свежие продукты и полезные товары из магазинов «Магнит» — быстро, удобно и с выгодой для миллионов покупателей. А еще развиваем сеть дарксторов и грейсторов в крупных городах страны, чтобы обеспечивать нашим клиентам быструю доставку и широкий ассортимент.
Наш секрет — мощная технологическая платформа, надежные партнеры и команда, которая каждый день бросает вызов привычному.
Мы предлагаем:
- удаленный формат работы;
-
надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;
- скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
- сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
- большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
- свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
- реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.
Что нужно будет делать:
- контролировать качество диалогов: проводить выборочную проверку диалогов пользователей с чат-ботом на соответствие заданным стандартам;
- диагностировать ошибки: выявлять и классифицировать сбои в работе модели (фактические ошибки, нарушения логики и т.п);
- формировать отчеты о проделанной работе и давать обратную связь коллегам;
- заниматься улучшением продукта, в частности: систематизировать частые проблемы пользователей и формулировать конкретные предложения по доработке сценариев бота.
Кого мы ищем:
- у вас есть опыт работы в контакт-центрах и с ML для текстовых и голосовых направлений от 6 месяцев;
- вы понимаете, как работают ML-модели;
- вы уверенный пользователь MS Office, особенно MS Excel;
- вы умеете работать с дашбордами.
