Оператор call-центра

Обязанности:

• приём входящих звонков от клиентов;
• оформление заказов на доставку и самовывоз;
• уточнение адреса, способа оплаты и дополнительных пожеланий клиента.
• информирование о меню, акциях, спецпредложениях;
• помощь при выборе блюд и напитков;
• ответы на вопросы по времени доставки, наличию продукции.
• передача заказа на кухню и курьеру;
• контроль выполнения и своевременной доставки.
• корректное и вежливое принятие претензий;
• регистрация жалоб в системе;
• оперативная передача информации менеджеру смены/управляющему.
• ведение базы звонков и заказов;
• ежедневная отчётность по выполненным звонкам и заказам;
• анализ частых вопросов/жалоб.
• использование скриптов общения;
• вежливый, дружелюбный тон;
• соблюдение корпоративных правил и конфиденциальности.

Требования:

• Базовое знание ПК
• Обаятельное знание русского языка
• Опыт не нужен всему сами научим !
• Русский язык обязательно

Условия:

• График 6/1 9:30 - 18:30
• Удобный офис
• Обед за счет компании