Яндекс Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ;
-
Полностью удаленную работу в режиме home-office;
-
Удобный график 2/2 с фиксированными рабочими часами по мск;
-
Стабильную заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
-
Ежемесячную компенсацию расходов на интернет;
-
Возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса;
-
Работу в сплоченной команде профессионалов.
Тебе предстоит:
-
Предоставлять информацию и помогать премиальным клиентам Яндекса по различным вопросам через чат, а также при необходимости созваниваться с организациями для уточнения деталей или решения задач;
- Контролировать доставку заказов премиальным клиентам — например, цветов, комплиментов, вещей из химчистки;
- Взаимодействовать с клиентами из разных стран.
Мы ждем, что ты:
- Имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
- Умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
- Внимателен к деталям и ориентирован на результат;
- Хорошо владеешь русской речью;
- Технически подкован и умеешь работать в CRM;
- Быстро и качественно выполняешь задачи.
Будет плюсом:
- Опыт работы с премиальными клиентами.
Присоединяйся к Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
