Менеджер по работе с действующими клиентами

Здравствуйте, будущий коллега!

Мы в ООО "Сити Легал Центр" ищем надёжного и внимательного Менеджера по работе с действующими клиентами — человека, который умеет держать всё под контролем и при этом не теряет человечности.

Почему это может быть вашим вариантом? Всё просто: мы предлагаем не продавать, а заботиться — работать с уже налаженными отношениями, делая взаимодействие с нашей компанией ещё комфортнее для клиентов. Никаких «а давайте ещё что‑нибудь продадим» — только чёткая, системная работа на благо тех, кто нам уже доверяет.

Что предстоит делать:

• Быть «лицом» компании для действующих клиентов: поддерживать тёплые и доверительные отношения.

• Держать клиентов в курсе: вовремя информировать о статусе их дел и текущих задачах — без сюрпризов и недомолвок.

• Организовывать документооборот как профессионал: принимать и выдавать документы чётко, аккуратно и без задержек.

• Следить за финансовой дисциплиной: кассовые операции — это серьёзно, но вполне выполнимо.

• Выступать связующим звеном: взаимодействовать с судами и госорганами, когда это необходимо.

• Налаживать коммуникацию внутри команды: согласовывать статусы и информацию с отделом сопровождения, отделом продаж и юридическим отделом.

• Ставить задачи юристам и следить за их выполнением — так, чтобы всё двигалось по плану.

• Вести CRM‑систему: наполнять её актуальной информацией, расставлять задачи и готовить понятную отчётность.

• Решать организационные вопросы: управлять рабочим процессом так, чтобы всё работало как часы.

Кого мы ищем:

• Человека с практическим опытом работы с клиентами — вы уже знаете, что такое хороший сервис.

• Настоящего амбассадора клиентоориентированности: вы искренне хотите и умеете заботиться о клиентах.

• Специалиста, готового осваивать новые знания: юридическая сфера требует погружения, и мы поможем вам в этом.

• Мастера многозадачности: умеете держать в голове несколько процессов одновременно и не теряете фокус.

• Желательно — с опытом работы в юридической компании на похожей позиции (это будет вашим плюсом).

• Личность с ориентацией на результат: вы не просто выполняете задачи, а стремитесь к лучшим результатам и готовы расти вместе с нами.

Что мы предлагаем:

• Комфортный офис рядом с метро — добираться удобно, тратить время впустую не придётся.

• Полностью оборудованное рабочее место — всё под рукой, чтобы работать эффективно.

• Качественный ввод в должность — поможем освоиться и войти в ритм без стресса.

• Дружный и профессиональный коллектив — коллеги всегда поддержат и подскажут.

• Помощь и поддержка от руководства: мы не бросаем новичков на произвол судьбы.

• Постоянное обучение и повышение квалификации — растим экспертов внутри команды.

• Интересные задачи и проекты — рутина не грозит, будет над чем подумать.

• И, конечно, чай, кофе и плюшки — чтобы рабочие будни были чуточку приятнее.

Почему стоит выбрать нас?

Мы ценим стабильность, прозрачность и уважение — как к клиентам, так и к сотрудникам. У нас нет гонки ради гонки: мы строим системную работу, где каждый вклад имеет значение. Вы получите возможность проявить себя в серьёзной юридической среде, сфокусировавшись на качестве обслуживания.

Откликнуться легко: В тексте письма, в конце, укажите: "Хочу расти с Вами"